Preguntas frecuentes

Nuestros tiempos de entrega estándar son de 7 a 15 días hábiles dependiendo de tu ubicación en México. Ciudades grandes (CDMX, Guadalajara, Monterrey, Puebla, Querétaro) suelen recibir más rápido. Una vez procesado tu pedido, te enviaremos un correo con el número de guía para que puedas rastrearlo.

El envío es gratis en todos los pedidos, sin importar el monto. No tienes que preocuparte por costos adicionales al pagar.

Sí. Tienes 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución. La prenda debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas y sin usar. Escríbenos a camposreyna.help@gmail.com con tu número de pedido y te guiamos en el proceso.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Mercado Pago y pago en OXXO. Todos los pagos se procesan en MXN y de forma 100% segura.

En cada producto encontrarás una guía de tallas con medidas detalladas. Si tienes dudas entre dos tallas, escríbenos con tus medidas (busto, cintura, cadera) y te recomendamos la mejor opción para ti.

Sí, si aún no ha sido enviado. Escríbenos lo antes posible a camposreyna.help@gmail.com con tu número de pedido y haremos el cambio o cancelación. Una vez enviado, ya no es posible modificarlo.

Absolutamente. Toda la información de pago se procesa de forma encriptada (SSL) a través de Shopify Payments, una de las pasarelas más seguras del mundo. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta en nuestros servidores.

Lamentamos mucho que haya pasado. Escríbenos a camposreyna.help@gmail.com dentro de los primeros 7 días con foto del producto y tu número de pedido. Te enviaremos un reemplazo o reembolso completo sin costo adicional para ti.